Kontaktieren Sie uns
Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen, Kontoverifizierung oder bei Störungen im Spiel. Wir bieten schnellen Live-Chat und E-Mail-Kanäle sowie spezielles Personal für Zahlungen und Affiliate-Anfragen. Nutzen Sie die untenstehenden Kontakte für die schnellste Antwort; routinemäßige Probleme versuchen wir, wo möglich, innerhalb eines Werktages zu lösen. Wenn Sie eine Eskalation benötigen, fordern Sie bitte direkt über den Chat oder per E-Mail einen leitenden Mitarbeiter an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat, Hilfe bei Konto und Zahlungen, Verifizierung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Geschäftsbedingungen, allgemeine Informationen und Sicherheit) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Provisionsfragen und Unterstützung bei Promotionen) |
| Telefon | +1 312 647 8921 (Rückrufe, telefonischer Support, Eskalation) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Antworten innerhalb von 24 Stunden) |
E-Mail-Support
E-Mail ist der bevorzugte Weg, uns bei ausführlichen Anfragen, bei Problemen mit dem Konto oder bei allen Angelegenheiten zu kontaktieren, die Erklärungen oder Dokumente benötigen. Bitte schreiben Sie an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und geben Sie aktuelle Kontaktdaten, Ihre Konto-ID und relevante Anhänge an, um Verzögerungen zu vermeiden. So kann unser Team Ihren Fall schnell prüfen und Ihnen die passende Unterstützung zukommen lassen.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich um eine schnelle Antwort, und die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei unkomplizierten Anliegen erhalten Sie in der Regel noch am selben Tag eine Antwort, während komplexere Konto-, Zahlungs- oder Verifizierungsangelegenheiten je nach Art und den erforderlichen Prüfungen länger dauern können. Wir schätzen Ihre Geduld und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung der Website. Ihre Rückmeldungen werden von unserem Team sorgfältig gelesen und genutzt, um Funktionen, Werbeaktionen und die gesamte Nutzererfahrung zu verbessern. Bitte teilen Sie Ihre Anmerkungen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit. Wir schätzen konkrete Beispiele und Screenshots, wenn verfügbar, da sie uns helfen, Probleme schneller zu beheben und die Seite für alle zu verbessern.