Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden stellen de regels vast die het gebruik van onze online casino- en sportsbookdiensten regelen. Ze beschrijven de relatie tussen u en ons, leggen uw verantwoordelijkheden als accounthouder uit en schetsen hoe wij promoties, betalingen en accountcontroles uitvoeren. Door u te registreren of het platform te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met alle andere hier vermelde beleidsregels.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan. Wij kunnen accounts schorsen of sluiten en gelden inhouden indien wij vermoeden dat er sprake is van fraude, samenspanning, meerdere accounts, bonusmisbruik of andere schendingen van deze voorwaarden. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat er zonder uw toestemming toegang tot uw account is verkregen.

Toelatingsvereisten

Om een account te openen moet u de minimumleeftijd voor gokken in uw rechtsgebied hebben bereikt (waar van toepassing minimaal 18 jaar) en wettelijk toegestaan zijn om weddenschappen te plaatsen of om met echt geld te spelen. Wij beperken de toegang vanuit bepaalde locaties en kunnen registraties uit geblokkeerde rechtsgebieden weigeren. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat online gokken op uw locatie legaal is.

Verificatie en beveiliging

Wij kunnen om identiteits- en ondersteunende documenten vragen om uw identiteit, het eigendom van betaalmethoden en uw adres te verifiëren voordat wij uitbetalingen verwerken of wanneer dit vereist is door onze compliance-controles. Verificatie kan een geldig identiteitsbewijs van de overheid, een bewijs van adres en een betalingsbewijs omvatten. Verificatietijden kunnen variëren en gevraagde documenten moeten worden aangeleverd voordat uitkeringen worden verwerkt.

Acceptabel gebruik van het platform

U mag het platform niet gebruiken voor witwassen, frauduleuze activiteiten of enig ander onrechtmatig doel. Geautomatiseerd spel, collusief spel of pogingen om spellen of promoties te manipuleren zijn verboden. Wij behouden ons het recht voor inzetten nietig te verklaren, winsten in te houden en accounts te sluiten wanneer misbruik wordt geconstateerd.

Bonussen en promoties

Promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die naast deze algemene bepalingen van toepassing zijn. Indien van toepassing, zijn bonusgelden en gratis spins onderworpen aan inzetvereisten en tijdslimieten. Bijvoorbeeld, sommige welkomstaanbiedingen vereisen dat het bonusbedrag wordt ingezet voordat uitbetalingen zijn toegestaan en kunnen slechts voor een beperkte periode geldig zijn. Er kan te allen tijde slechts één bonus actief zijn en de bijdrage van spellen aan de inzetvereisten varieert per promotie. Wij kunnen promoties te allen tijde annuleren of wijzigen in overeenstemming met deze voorwaarden.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden, minimums en verwerkingstijden worden weergegeven bij de kassa. Wij accepteren een reeks fiat- en crypto-opties. Er kunnen gebruikelijke opnamebeperkingen van toepassing zijn – bijvoorbeeld dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse maxima op opnames. Wij kunnen KYC-controles vereisen voordat gelden worden vrijgegeven. De verwerkingstijden van opnames hangen af van de betaalmethode en externe aanbieders; netwerk- of aanbiederskosten kunnen van toepassing zijn en worden niet altijd door ons in rekening gebracht.

Geschiloplossing

Als u een geschil heeft, neem dan contact op met de klantenservice zodat wij het kunnen onderzoeken. Wij streven ernaar problemen direct en snel op te lossen. Als er geen oplossing kan worden bereikt, worden escalatieprocedures op verzoek uitgelegd. Juridische rechtsmiddelen en opties kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen wijzigingen op de site publiceren en, waar van toepassing, geregistreerde gebruikers op de hoogte brengen. Voortgezet gebruik van de dienst na wijzigingen houdt aanvaarding van de herziene voorwaarden in.

Voor hulp of om een klacht in te dienen, neem contact op met [email protected].