Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation de nos services de casino en ligne et de paris sportifs. Elles décrivent la relation entre vous et nous, expliquent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et précisent la manière dont nous gérons les promotions, les paiements et les contrôles de compte. En vous inscrivant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez de vous conformer à ces conditions ainsi qu'à toute autre politique mentionnée ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds si nous suspectons une fraude, une collusion, l'utilisation de plusieurs comptes, un abus de bonus ou toute autre violation de ces conditions. Vous devez nous informer immédiatement si vous pensez que votre compte a été consulté sans votre consentement.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal minimum pour les jeux d'argent dans votre juridiction (au moins 18 ans le cas échéant) et être légalement autorisé à parier ou à jouer avec de l'argent réel. Nous limitons l'accès depuis certains endroits et pouvons refuser les inscriptions en provenance de juridictions restreintes. Il vous appartient de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux à l'endroit où vous vous trouvez.

Vérification et sécurité

Nous pouvons exiger une pièce d'identité et des documents justificatifs pour vérifier votre identité, la propriété des moyens de paiement et votre adresse avant de traiter les retraits ou lorsque nos contrôles de conformité l'exigent. La vérification peut inclure une pièce d'identité émise par l'État, un justificatif de domicile et un justificatif de paiement. Les délais de vérification peuvent varier et les documents demandés doivent être fournis avant le traitement des retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous ne devez pas utiliser la plateforme pour le blanchiment d'argent, des activités frauduleuses ou toute autre fin illégale. Le jeu automatisé, le jeu collusif ou les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions sont interdits. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises, de confisquer les gains et de fermer les comptes en cas d'utilisation abusive identifiée.

Bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Le cas échéant, les fonds de bonus et les tours gratuits sont assortis d'exigences de mise et de limites de temps. Par exemple, certaines offres de bienvenue exigent de miser le montant du bonus avant d'autoriser les retraits et peuvent être valables pour une durée limitée. Un seul bonus peut être actif à la fois et le taux de contribution des jeux aux exigences de mise varie selon la promotion. Nous pouvons annuler ou modifier les promotions à tout moment conformément à ces conditions.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous acceptons différentes options en devises fiat et en cryptomonnaies. Des limites de retrait typiques peuvent s'appliquer : par exemple des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels peuvent être imposés sur les retraits. Nous pouvons exiger des vérifications KYC avant la libération des fonds. Les délais de traitement des retraits dépendent du moyen de paiement et des prestataires externes ; des frais réseau ou des frais facturés par le prestataire peuvent s'appliquer et ne sont pas toujours facturés par nous.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter le support afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes directement et rapidement. Si aucun accord ne peut être trouvé, les procédures d'escalade vous seront expliquées sur demande. Les recours juridiques et les options peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Nous publierons les modifications sur le site et, le cas échéant, informerons les utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation du service après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées.

Pour obtenir de l'aide ou déposer une réclamation, contactez [email protected].